社會工作中的情緒復原力(Emotional resilience in social work)

張貼者:2013年11月16日 下午6:44V.J. Nuance   [ 已更新 2013年11月17日 上午8:48 ]

      

【照片來源:V.J. Nuance 紐昂斯拍攝於新竹清華大學】 


 ~譯文如下 / Victor Jeng 翻譯~


你難以管理工作壓力而來的情緒反應嗎? 
  
你是否發現自己被服務對象的感覺與經驗所淹沒?對難題找不到解決方式? 
  
社會工作是個要求多、壓力大的工作。對社會工作者來說,有以下技能是必要的:在最佳狀態 
下具情緒復原力;遇到生活中的挑戰有能力彈回最佳狀態。 
  
你會在這裡找到有關情緒復原力所需知道的事情。藉由一些方式測試你自己的情緒復原力,運 
用最好的訣竅來建立自己的因應機制,我們全面的專家指引與獨家的詳細臨床建議,能幫助您 
克服工作上的困難。 
  
參與我們的情緒復原力臨床建議現場直播:週一晚上八點。 
情緒復原力指引的作者:Louise GrantDr Gail Kinman 將會在 8月20日晚上8:00~9:00 
參與網路會談直播,隨時準備幫助在工作上遇到困難的您。 
  


  
  建立情緒復原力訣竅前十名 
  

1.建立社區支持


具有情緒復原力的人,往往有極強的社會網絡。像是:家庭、朋友與同事,都是相當棒的支持 
資源。 
  
2.有效管理實際工作的時間


無論白天工作在什麼地方,有效運用日誌與更動計畫。試著安排會議來確認你沒有留下感覺衝擊 
或情緒耗竭,並建立適當的宣洩。確定在下一個個案來之前,你有時間來處理你的情緒反應。 
  
3.發展可達到的目標,並採取合宜的行動來達到目標 

設定目標鼓勵您聚焦未來,這比「老是想著過去的問題和現在的困難」好得多。重要的是:確認 
這些目標是可以達到的,社會工作者有可能對自己或他人設定不合理的目標。記住,挫折跌倒是 
不可避免的,但是具有情緒復原力的人,會將目標放在心中的時間更為長久。 
  
4.敏於覺察自己的情緒反應 

持續寫下您的情緒反應經驗、想法與感覺,這些會提供您洞察到:做某事為何會有如此感覺。這 
也會幫助您確認自己的行為模式與反應,確認自己只留下適當的移情作用。 
  
5.有效的準備督導 

對自己在督導關係中的角色負責,視督導關係為一種機會,一種與實務工作、難題分析有關的情 
緒議題,這比把時間精力花在自我批評上要好得多。 
  
6.為取得工作與生活的平衡,將事情排定優先順序,並維持穩固的界限 

在工作與非工作的生活間,設定穩固的界限。確認一些通道與緩衝區,讓你在「工作」與「家庭」 
間更有效率的轉移。例如:遛狗、去健身房、閱讀報紙、來個長泡澡,無論什麼,只要為你有用的 
都好。如果工作上的擔心讓這條轉移通道失效,那就每天專注精力在「工作擔心事項」上一段時間 
,例如:把擔心的事項寫下來,並在這些事項上寫上行動要點,把這些寫下的東西說出來,然後拋 
到九霄雲外吧!一切明天再說。 
  
7.建立放鬆的時間 

為自己的需求與感覺建立優先處理順序,就像工作中對別人一樣,否則你很難有效率的工作,還會 
情緒耗竭。注意身體與情緒的反應,覺察導致緊張、焦慮的狀況。運用對你有用的壓力管理技巧( 
像是呼吸運動),來幫助你因應這些壓力。 
  
8.從經驗中學習,並準備適應你的處理途徑 

具有復原力的人會從挫折跌倒與問題中學習,想想看,你之前是如何成功的克服逆境,應用類似的 
技巧來解決現在的問題。試著拉高視野角度,透視般的看問題點。考慮看看,處理問題點的其他方 
法,從自己工作情境的習慣世界外,尋找不同觀點與其他可能性的意見。 
  
9.保持希望與樂觀 

具情緒復原力的人往往視壓力事件是暫時的,而且是可管理的。這比「定局難以改變,或事件難以 
應付處理」的心態要好多了,回想您之所以成為一位社會工作者的初衷,從工作挑戰中獲得樂趣, 
繼續尋找學習與發展的機會,你會覺得命運較能被自己掌控些了。 
  
10.對自己好一點 

社會工作者對待自己相較於對待他人來說,非常會自我批評,常常辛勤的工作。這很容易落入負向 
思考,像是:「只要…」、「我應該有…」。留意負面想法發生時,運用認知再詮釋的技巧,來幫 
助自己重新解釋這個狀況,像是:「可能的最糟情況會是什麼?」、「如果你的朋友或同事處在這 
種情況,你會給他什麼建議?」運用這些讓自己有點距離而不至於太貼近事件的技巧,可以幫助我 
們更聚焦在問題解決上,並避免過度、非建設性的自責。 
  

Louise Grant  是一位社工界的資深講師,任教於貝德福德郡大學,也是位登記註冊的社工師。 
Dr Gail Kinman  是位職能健康心理學的教授,任教於貝德福德郡大學